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Reprise du tourisme à Cuba

Quelles mesures pour des vacances « sans covid » ?

Auteur:
Stéphane Ferrux-Bigueur
-
11 janvier 2021

Cubanía

Cubanía s’efforce de retranscrire, que ce soit par l’image, le son, ou l’écrit, la vie quotidienne de La Havane et de Cuba à un public hétéroclite, curieux, intéressé, souvent non résidents. Toujours en dehors des grands débats politiques, économiques ou des thèmes couramment traités par les médias officiels, Cubanía souhaite au contraire faire témoigner les Cubains de tous les jours, la société dans son organisation actuelle, à travers des lieux, des traditions, des expressions culturelles parfois méconnues.

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L'ensemble du territoire cubain se prépare à la saison touristique de cet hiver 2020-21. Tous les arrivants sur l'île seront testés COVID en 24, maximum 48 heures. Les personnels des aéroports et tous les acteurs du tourisme en général ont été formés aux règles sanitaires.

Cuba face à la pandémie covid-19
Cuba face à la pandémie covid-19

Le Covid-19 à Cuba, par rapport au reste du monde

Objectivement Cuba a su maîtriser la pandémie, grâce notamment au réseau du système de santé fortement implanté, où chaque habitant est facilement contrôlable, et grâce à des mesures strictes contre la prolifération du virus. La fermeture des frontières dès le début des premiers cas fut également une mesure décisive dans le contrôle de la maladie. Les possibles foyers sont systématiquement mis en quarantaine. Un immeuble, un quartier, voire une ville entière si nécessaire peuvent être ainsi coupés du reste de l’île. 
L’ensemble du territoire est surveillé en permanence, on y applique les perquisitions, la détection aux frontières, et le respect des consignes dans les espaces publiques, ceci, garanti par la présence permanente des forces de l’ordre.

Les grands rassemblements, les fêtes et concerts sont toujours très limités voire interdits. Les établissements publics comme les banques, mais aussi les hôtels et les restaurants travaillent en capacité restreinte et appliquent des mesures d’hygiène systématiques sous le contrôle de l’État. 

Il faut ainsi constater que Cuba est peu contaminé par rapport à d’autres pays comme les Etats-Unis, l’Espagne ou encore la France. Ainsi Cuba comptabilise par millions d’habitants (/MH) - au 10 novembre 2020 -  depuis le début de la maladie, quelques 650 cas/MH, alors que les Etats-unis en sont à plus de 31 000 et l’Espagne proche des résultats français, à presque 29 700. La moyenne mondiale se situant à 6 500 cas/MH. Cuba est donc 40 fois moins contaminé que la France !

Chiffres du COVID19 à Cuba vs le Monde
Chiffres du COVID19 à Cuba vs le Monde

Objectif tourisme

Et malgré ces bons résultats, Cuba a choisi, pour des raisons économiques évidentes, de relancer la machine touristique, première source de devises du pays, au risque de se voir contaminé par les visiteurs. Les mesures pour un tourisme sans Covid ont donc été bien pensées. Avec tout d’abord un contrôle systématique aux frontières de chaque voyageur par le test PCR. Mais aussi et surtout, grâce à la vigilance d’un système de santé extrêmement bien quadrillé, la possibilité d’intervenir sur n’importe quelle point de l’île en cas de détection d’un possible cas.

Contrôler tous les visiteurs en permanence tel est, ni plus ni moins, le plan de reprise du tourisme à Cuba !

Comment se préparer au voyage à Cuba ?

Informations officielles depuis l’ambassade de France à La Havane :
La situation de la pandémie, à Cuba et en France, change régulièrement. Les directives sont donc susceptibles d’évoluer. Il est recommandé avant toute chose d’aller voir sur le site du Ministère des Affaires Etrangères, quelles sont les recommandations officielles de la part du gouvernement français. Voir ici.

Réserver un vol pour Cuba

Les compagnies qui continueront à desservir La Havane de manière régulière sont Air France, depuis Paris et Iberia depuis Madrid. La compagnie Condor assure la ligne entre Frankfort et Varadero. A signaler que les vols européens de pré-acheminement ne fonctionnent pas normalement ; il est donc recommandé de bien se renseigner pour rejoindre Frankfort, Paris ou Madrid. La compagnie Air Caraibes a annoncé un retour de la liaison entre Paris et La Havane à partir de février, si toutefois la clientèle était au rendez-vous.
Tous les billets d’avion pour Cuba seront majorés à partir de décembre par une taxe de 30 USD, mesure imposée par le gouvernement cubain, qui demande ainsi aux voyageurs une participation aux mesures mises en place dans toutes les installations touristiques pour garantir la santé de tous.

Rotation Air France pour décembre 2020 :
• La Havane – Paris CDG, les vendredis et dimanches.
• Paris CDG – La Havane, les jeudis et samedis.

Test PCR ?

A partir du 1er janvier 2021, les autorités cubaines exigent une attestation de test PCR à l'entrée dans le pays. Ce certificat doit être réalisé 72 heures avant le vol et sera présenté aux autorités compétente à l'aéroport. Penser à anticiper le rendez-vous au laboratoire. En France, le dépistage du Covid-19 est pris en charge par l'assurance maladie sans ordonnance, quelle que soit votre destination.

Assurance

Les autorités cubaines ne demandent pas d’attestation d’assurance aux arrivants en provenance d’Europe. Néanmoins il est conseillé de vérifier avec son assurance avant le voyage, les conditions en cas d’infection COVID durant le séjour.

Dans le bagage à main*

Un seul bagage à main est autorisé. Pensez à emporter à bord :
• Plusieurs masques chirurgicaux, à porter obligatoirement pendant toute la durée du voyage.
• Des mouchoirs à usage unique.
• Un flacon de gel hydroalcoolique (<100 ml).
• Votre stylo personnel pour remplir les formulaires distribués à bord.

Masques chirurgicaux contre le COVID19
Masques chirurgicaux contre le COVID19

Valises

Les règles pour les bagages n’ont pas été modifiées. En général les compagnies permettent deux valises par personne en soute, selon le type de billet de 23 ou 32 kg maximum. A signaler que de leur côté, les autorités cubaines ne permettent que 25 kg de bagages plus 10 kg de médicaments,  libres de taxe.

Rejoindre l’aéroport*

Pour vous déplacer sur le territoire français, et donc rejoindre l’aéroport de départ, vous devez justifier votre voyage en présentant une attestation de déplacement dérogatoire ainsi que votre billet d’avion. Ici, les dernières informations officielles et les modèles d’attestations à télécharger.

A l’aéroport de départ*

Pour limiter l'affluence, l'accès aux aéroports parisiens est restreint aux voyageurs, et aux personnes accompagnant des mineurs ou des voyageurs ayant besoin d'une assistance.

Aéroport de Paris Charles de Gaulle (France)
Aéroport de Paris Charles de Gaulle

Préparation des aéroports en Europe

• Des affichages, des annonces et des marquages au sol rappellent les mesures de distanciation.
• Tous les comptoirs d'enregistrement sont équipés d'écrans de protection en plexiglas.
• Les comptoirs d'enregistrement et les bornes sont désinfectés régulièrement.
• Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont à disposition.
• Un contrôle de température corporelle peut être mis en place au départ de certains vols.

Durant le vol

AIR RENOUVELÉ TOUTES LES 3 MINUTES*
Les avions Air-France sont équipés d'un système de recyclage de l'air constitué de filtres HEPA « High Efficiency Particulate Air », identique à celui utilisé dans les blocs opératoires, qui capte 99,9 % des particules. L'air est ainsi renouvelé toutes les 3 minutes.

NETTOYAGE QUOTIDIEN ET DÉSINFECTION RÉGULIÈRE*
Aspiration des moquettes, des sièges et des têtières. Nettoyage de toutes les surfaces de contact : tablette, accoudoirs, écran de divertissement, télécommande, racks à bagages, hublots et toilettes

OFFRE À BORD*
Dès l’arrivée à bord, une lingette désinfectante est à disposition. Sur les vols domestiques et courts, le contexte sanitaire conduit à réduire l’offre à uniquement un passage de service de verre d’eau dans toutes les cabines. Sur les autres vols, l’offre à bord est maintenue, avec des produits généralement sous film ou emballés individuellement.

DECLARATION DE DOUANE
Peu avant l’atterrissage, le personnel de l’avion distribue un formulaire de déclaration de douane qu’il faut remplir à la main, un par famille. Il sera remis en toute dernière étape à l’officiel des douanes, en passant la dernière porte de l’aéroport après récupération des bagages.

ATTESTATION DE SANTE
De la même manière, un second formulaire sera à remplir peu avant l’atterrissage. Il s'agit de l'attestation de santé, véritable déclaration sur l'honneur attestant qu'on est en pleine forme. Celle-ci sera à remettre aux personnels de santé dans l’aéroport avant la récupération des bagages.

* source d’information Air-France Protect

A l’aéroport d’arrivée

Contrôle de la température des passagers à leur arrivée à Cuba
Contrôle de la température des passagers à leur arrivée à Cuba

Cuba demande jusqu'à nouvel ordre une attestation de test PCR. Elle sera à présenter avec le passeport en cours de validité après le retour en France et la carte de tourisme au comptoir d’immigration. Une attestation de santé et une déclaration de douane, distribuées dans l’avion, seront à remettre lors des différentes étapes de sortie de l’aéroport.
Tous les aéroports internationaux cubains sont ouverts et appliquent strictement le même protocole à chaque arrivée d’avion. Il s’agit entre autres des aéroports de La Havane, Santa Clara (Cayo Santa Maria), Cayo Coco, Santiago de Cuba.

Protocole d’entrée à Cuba

Test PCR à l'arrivé à Cuba
Test PCR obligatoire à l'arrivé à Cuba

• Depuis la porte de l’avion jusqu’à la première salle de contrôle, toujours muni de son masque, respecter la distance minimum de 1,50 mètre entre chaque personne.
• Premier test de température à l’entrée de la salle.
• Si ce premier contrôle se révèle positif, c’est à dire une température supérieure à 37°C, vous serez immédiatement transféré vers le centre de soins le plus proche. Vous serez mis en observation afin de déterminer les causes de fébrilité.
• La salle de contrôle est aménagée avec différents comptoirs en forme de boxe individuel protégé par une vitre en plexiglas. C’est ici que tous les passagers sont soumis au test PCR
• Les arrivants se dirigent ensuite aux boxes de contrôle migratoire, où ils présenteront leur passeport et leur carte de tourisme. Moment de retirer le masque quelques secondes pour la photo du visage (reconnaissance faciale).
• Le passage des bagages à mains sur le tapis pour le contrôle au rayon X est la prochaine étape.
• Puis vient la Remise de l’attestation de Santé, formulaire rempli normalement dans l’avion.
• Quelques pas pour se diriger vers la salle de remise des bagages par un tapis roulant circulaire.
• Avant de passer la dernière porte et de se retrouver dans le hall de l’aéroport, dernier contrôle des bagages et remise de la déclaration de douane, remplie dans l’avion.

Première rencontre

Tous les représentants d’agences de tourisme sont présents dans le hall, repérez le vôtre, il montre une pancarte avec votre nom ou le nom de votre Agence. Notre représentant vous donnera les premières indications du déroulement de la soirée et vous accompagnera jusqu’à votre taxi.

Transport de l’aéroport vers le lieu d’hébergement

Tout comme les bus, les taxis et les voitures de location sont désinfectés après chaque course, entre chaque client. Les chauffeurs ont reçu une formation afin d’appliquer correctement les mesures d’hygiènes durant leurs services.

Arrivée sur le lieu d’hébergement

Environ une demi heure sépare l’aéroport José Marti de La Havane et votre hébergement. Qu’il s’agisse d’un hôtel de type international de grande capacité ou d’un petit hôtel particulier, les mesures sont les mêmes, qu’ils soient fonctionnaires de l’Etat ou propriétaires privés, tous les hôtes cubains, à travers le pays ont reçu la même formation pour accueillir leurs clients.
• Masque obligatoire.
• Contrôle des mesures d’hygiène et de désinfection par un organisme de Santé Public, en chambre, en cuisine, dans les lieux communs.
• Occupation de chambre réduite à la moitié.
• Respect des distances, et capacité réduite dans les salles de restaurant.

Les premières 24 heures à cuba 

• Résultat du test PCR
C’est par l’intermédiaire de votre hôte que seront donnés après 24 heures, les résultats du PCR réalisé à l’aéroport. Votre hôte - hôtelier ou propriétaire - est en relation directe avec les services de santé chargés de contrôler votre état.
Si ce premier contrôle se révèle positif, vous serez immédiatement transféré vers l’hôpital le plus proche, spécialement organisé pour le traitement du virus. Vous serez mis en confinement et en observation pendant une dizaine de jours, au terme desquels un second PCR sera effectué et devra être négatif pour sortir de l’hôpital.

Programme du premier jour à Cuba

Les visiteurs sont tenus d’attendre le résultat du PCR sur leur premier lieu de logement. Il est donc obligatoire de passer les deux premières nuits à Cuba dans le même hébergement.
L’arrivée étant tardive, la première soirée est naturellement consacrée à la reconnaissance du lieu d’hébergement.
Le lendemain, la première journée à Cuba est consacrée en matinée aux dernières mises au point et recommandations concernant le programme de séjour. Selon le lieu d’hébergement qu’il s’agisse d’un grand hôtel équipé d’une piscine, de bars, de terrasses et autres installations de loisirs, ou qu’il s’agisse d’un hôtel particulier avec des installations réduites mais toutes aussi confortables, il faudra rester sur place, à l’intérieur. En soirée, vers 18h00 devront tomber les résultats… tout le monde négatif !

Le séjour à Cuba

Vos hôtes sont en relation directe avec les services de santé chargés de contrôler votre état durant votre séjour à Cuba. Ce contact entre le lieu d’hébergement et le contrôle sanitaire est relayé automatiquement auprès des hôtes et des dispensaires ou cabinets médicaux de chaque étape. Il permet à tous les voyageurs d’avoir  un suivi permanent et un professionnel de santé facile à contacter en cas de doute sur des symptômes, toux, état fébrile, etc. 
Dans toute l’île, chaque hôtel particulier dépend d’un dispensaire situé à proximité, avec au moins un médecin de garde. Les grands hôtels, balnéaire notamment, sont également équipés d’un cabinet médical avec au moins 3 personnels de santé.

Plaza Mayor à Trinidad
Plaza Mayor à Trinidad

Des mesures généralisées

Durant tout votre séjour vous aurez contact avec les membres de notre équipe, guides, chauffeurs, hôtes... étatiques ou privés. Tous ont été formés directement par les organismes locaux de santé de l’État Cubain pour appliquer correctement et de manière standard les mesures anti-Covid. Ils sont ainsi régulièrement contrôlés. Ces professionnels du tourisme ont également un accès permanent aux organismes chargés de vérifier la santé de chaque voyageurs. Ce déploiement gigantesque est rendu possible grâce à l’organisation même de la santé publique à Cuba, où chaque quartier, chaque institution, et par extension chaque acteur touristique dépend d’un médecin, d’un dispensaire, d’une policlinique. Ce réseau permet également la centralisation des données et le déploiement des moyens en un temps record, une organisation capable d’endiguer très rapidement toute possibilité de contagion.

L’aéroport à Cuba pour le vol de retour

Au terme de votre séjour, et toujours en pleine forme, vous rejoindrez l’aéroport. En coordination avec votre chauffeur, notre assistant vous y accueillera et vous expliquera si nécessaire les dernières mesures. 
Une dernière prise de température sera effectuée en entrant dans le grand hall.
Si ce dernier contrôle se révèle positif, c’est-à-dire une température supérieure à 37°C, vous serez immédiatement transféré vers le centre de soins le plus proche. Vous serez mis en observation afin de déterminer les causes de fièvre. Aucun passager ne pourra embarquer dans l’avion avec des signes de fébrilité.
Puis ce sera le check-in, sans faire la queue et finalement les comptoirs d’immigration à passer dans les conditions similaires de celles de l’arrivée

De retour à la maison 

C’est vrai qu’il aura fallu se soumettre à quelques contraintes, mais elles n’auront pas trop perturbé le bon déroulement de votre séjour. Vous aurez pu profiter de la découverte des sites naturels, des villes et villages et même des rencontres – à 1,50 mètres de distance – avec ceux qui vous auront raconté leur histoire, expliqué leur société. Dépaysement, culture, plage… en toute sécurité, grâce à une infrastructure et une discipline bien préparées. Finalement le voyage à Cuba aura été une découverte de tous les moments et une expérience enrichissante, c'est en tout cas tout ce que nous souhaitons !

Retour en France
Vol retour vers la France

Le protocole sanitaire en image

La première vidéo réalisée par Aéroport de La Havane se concentre sur le protocole sanitaire à l'arrivée à Cuba.
La seconde vidéo réalisée par le Ministère du Tourisme donne une panoramique complète d'un séjour et les protocoles appliqués dans les transports et les logements.

Cubania

Protocole sanitaire à l'aéroport de La Havane

Protocole sanitaire à l'aéroport de La Havane

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Cuba Autrement

Protocole sanitaire durant le séjour à Cuba

Protocole sanitaire durant le séjour à Cuba

Protocoles sanitaires dans les aéroports de Cuba face au covid19


Cubanía

Cubanía s’efforce de retranscrire, que ce soit par l’image, le son, ou l’écrit, la vie quotidienne de La Havane et de Cuba à un public hétéroclite, curieux, intéressé, souvent non résidents. Toujours en dehors des grands débats politiques, économiques ou des thèmes couramment traités par les médias officiels, Cubanía souhaite au contraire faire témoigner les Cubains de tous les jours, la société dans son organisation actuelle, à travers des lieux, des traditions, des expressions culturelles parfois méconnues.

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